昨日は朝から午前中のスケジュールが決まっていました。
まず早朝の波チェックからホームページの波情報を更新するという日々のルーティンをこなす、
その後は藤沢郵便局へ行って書留を受け取る、
そして湘南台のパソコンドックへメンテナンスに出していた古い iMac をピックアップして店に帰って来るというミッションです。
パソコンドックで予定よりちょっと時間がかかってしまい、戻って来たのは１１時を過ぎていました。
お店の前のパーキングに車を止めたら、お店の前にはお客様が待っていらっしゃいました。
お客様、先週末にアップした SHARAKU を購入するためにオープン時間に合わせて待って下さっていたのです。
で、お客様は何事もなく予定通りに SHARAKU を購入されてお帰りになりました。
ここまでは何事もなかったと言えばなかったのですが・・・
じつは、朝メールを開いたら他のお客様からこの SHARAKU についての問い合わせが届いていたのです。
私は「32.2 L あるので大丈夫だと思います」と返信をしました。
確か８時半頃の時間が表記されていたと思うのですが、お客様から「購入したいので送料などを含めた金額を教えて下さい」というメールが届いていたのです。
ですが私、その時間にはすでに郵便局へ向かっていて、このメールの存在を知りませんでした。
メールに気がついていない私、お店の前でお待ちになっていたお客様にいつも通りに販売させて頂いたという経緯なんですけど、
不可抗力とはいえ、メールでお問い合わせを頂いたお客様には大変申し訳ないことをしてしまいました。
もちろん経緯を説明して残念だったこと、他のお客様が購入されてしまったことを報告し謝罪させて頂きました。
ですがやっぱり「申し訳ないことをしたなあ〜↓」と。
余談です。
１５年以上前のことなのですが、USED / JENNIFER を Web にアップして１５分も経たないうちにお客様から「JENNIFER は “まだ” ありますか？」という問い合わせの電話がありました。
「いくら人気モデルで希少ボードだからといっても、流石に１５分では売れないですよ！」と返事をしたことがあります。
この頃は、今のように RETRO FISH が全盛だったわけでもなく世間的には超レアなタイプのボードでしたから希少だったんです。
で、テイクオフが早くとても評判の良いボードなので USED が並ぶと直ぐに売れてしまいました。
入荷したら教えて欲しいという予約までされる方もいらっしゃいました。
もちろんこの時のお客様も「直ぐに銀行にお金を振り込むので取っておいて下さい」ということで sold out になりました。
その後も、アップした当日に購入を希望される電話はありますが、この最速記録だけは未だに破られていません！笑
